Shenzhen Weizi Medical Co., Ltd.

Serviços da empresa: assistência integral desde a pré-venda até ao pós-venda

No ambiente de mercado altamente competitivo de hoje, um serviço de qualidade ao cliente tornou-se um dos principais fatores para que as empresas se destaquem.O êxito de uma empresa não depende apenas da qualidade dos seus produtos ou serviços, mas também pela abrangência e profissionalismo dos serviços pré-venda e pós-venda.Este artigo irá explorar como a empresa pode ganhar a confiança e lealdade dos clientes através de um excelente serviço a partir das duas perspectivas de serviço pré-venda e serviço pós-venda.

 

Serviço de pré-venda: construir uma ponte de confiança
 

O serviço pré-venda é o primeiro passo para uma empresa estabelecer contacto com os clientes e é também um elo importante na formação da imagem corporativa.Excelente serviço pré-venda não só pode fornecer aos clientes informações precisas e detalhadas do produto, mas também ajudar os clientes a fazer a escolha mais adequada de acordo com as suas próprias necessidades.

1Consultoria profissional: As empresas devem prestar aos clientes serviços de consultoria profissional e responder a todas as perguntas dos clientes sobre os produtos.Isto exige que o pessoal de vendas tenha um rico conhecimento do produto e experiência no setor e seja capaz de fornecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades específicas dos clientes.
 

2- Citação transparente:Ao fornecerem produtos ou serviços, as empresas deverão assegurar a transparência das cotações e evitar qualquer forma de encargos ocultos.As cotações claras e as descrições pormenorizadas das taxas podem aumentar a confiança dos clientes e reduzir a opacidade dos preços. os litígios decorrentes de
 

3Resposta oportuna:Durante a fase de consulta pré-venda, a empresa deve assegurar que pode responder rapidamente aos pedidos e perguntas dos clientes.A resposta oportuna pode fazer com que os clientes sintam a atenção e a eficiência da empresa.

 

Serviço pós-venda: a pedra angular da consolidação da fidelidade
 

O serviço pós-venda é a ligação entre as empresas e os clientes para estabelecer relações de longo prazo,e é também uma janela importante para as empresas demonstrarem o seu senso de responsabilidade e reputaçãoO serviço pós-venda de alta qualidade pode resolver os problemas encontrados pelos clientes no processo de utilização dos produtos ou serviços e aumentar a satisfação e a lealdade dos clientes.

1Resposta rápida:Quando os clientes encontram problemas ou necessitam de reparações, as empresas devem poder responder rapidamente e fornecer soluções.fornecimento de apoio ao serviço ao cliente em linha, e a criação de um mecanismo de resposta rápida.
 

2Manutenção profissional:Para os produtos que necessitam de reparação, a empresa deve prestar serviços de manutenção profissionais.Isto exige que a empresa disponha de uma equipa de manutenção profissional e de equipamentos de manutenção avançados para garantir que os produtos retornem à utilização normal no menor tempo possível..
 

3Política de devolução e troca:As empresas devem formular políticas claras de devolução e troca para garantir que os clientes gozem de direitos e interesses razoáveis após a compra de produtos.Isto inclui devoluções e trocas incondicionais por questões de qualidade do produto, devoluções e trocas condicionais por emissões não de qualidade, etc.
 

4. Cuidados contínuos:O serviço pós-venda não deve limitar-se à solução de problemas, mas também deve incluir o cuidado contínuo dos clientes.As empresas podem compreender a experiência dos clientes e as alterações nas necessidades através de visitas de retorno regulares, inquéritos de satisfação do cliente, etc., de modo a otimizar continuamente os produtos e serviços.

Epilogo
 

O serviço pré-venda e o serviço pós-venda são dois aspectos importantes do serviço ao cliente corporativo.constituem a ponte de confiança e a pedra angular da lealdade entre a empresa e os clientesUma empresa de excelência não só deve perseguir a excelência na qualidade do produto, mas também melhorar o serviço ao cliente.Só assim podemos destacar-nos na concorrência acirrada do mercado e ganhar a confiança e a lealdade dos clientes.

A Weizi Medical tem-se concentrado na investigação da medicina iónica há 13 anos, utilizando íons reduzidos para resolver problemas relacionados com o sistema cardiovascular e cerebrovascular, sistema nervoso,e do sistema respiratório.

Em 2011, a equipe de pesquisa e desenvolvimento foi criada para explorar e estudar a medicina iónica.

Em 2013, começaram experimentos celulares in vitro.

Em 2014, foram iniciados experimentos com animais e estudos em humanos, e ao mesmo tempo, um hospital para animais foi aberto.

Em 2018, com a conclusão de mais de 100.000 experimentos com animais, os ensaios clínicos começaram, marcando a entrada na fase clínica.

Em 2021, a Shenzhen Microion Medical Co., Ltd. foi estabelecida.

Em 2022, o Kanggeng No.1 e o Sistema de Terapia de Microiões Inteligentes passaram em avaliações técnicas e completaram testes em escala piloto.

Até à data, foram lançados no mercado produtos como a Weizi Cabin e a Hydrogen-Oxygen Anion Machine, certificados pela CMA, CE, FCC, UKCA, ICES,e outras normas.

Introdução à equipa da empresa

I. Equipa de Investigação e Desenvolvimento

A nossa equipa de Investigação e Desenvolvimento (I&D) é a principal força motriz por trás da inovação e tecnologia da nossa empresa.Incluindo engenheiros seniores, desenvolvedores de software, designers de produtos e peritos do sector.são dedicados ao desenvolvimento de produtos e soluções tecnológicas de pontaOs membros da equipa colaboram estreitamente, quebrando constantemente barreiras técnicas para garantir que os nossos produtos e serviços permaneçam na vanguarda da indústria.Através de um investimento contínuo em I&D e de um controlo rigoroso da qualidade, a equipa de I&D conquistou numerosas patentes técnicas e prémios de inovação para a empresa, estabelecendo uma base sólida para o seu desenvolvimento a longo prazo.

(Equipa de I&D)

II. Departamento de Produção

O Departamento de Produção é o elo crucial na transformação dos produtos do projeto para o mercado.Dispõe de uma equipa de produção bem treinada e qualificada, equipada com equipamento de produção avançado e linhas de produção automatizadas., assegurando a realização eficiente e precisa das tarefas de produção.Da aquisição de matérias-primas à entrega do produto acabado, cada etapa é submetida a uma inspecção rigorosa para garantir a estabilidade e fiabilidade da qualidade do produto.Ajustar de forma flexível os planos de produção para garantir uma resposta rápida às encomendas dos clientes e satisfazer as diversas necessidades do mercado.

(Chefe do Departamento de Produção)

III. Departamento de Finanças

O Departamento de Finanças é o departamento central para a gestão financeira da empresa, responsável pelas operações de fundos, controle de custos, planejamento financeiro e gestão de riscos.A equipa é constituída por contadores públicos certificados (CPA) experientes., analistas financeiros e planejadores financeiros que utilizam conhecimentos e ferramentas financeiras profissionais para fornecer análise precisa de dados financeiros e suporte de decisão para a empresa.Ao estabelecer um sistema abrangente de gestão financeira e um sistema de controlo interno, o Departamento de Finanças monitora eficazmente os fluxos de fundos, otimiza a estrutura de capital e garante a saúde e estabilidade financeira da empresa,fornecendo uma garantia financeira sólida para o seu desenvolvimento estratégico.

(Diretor do Departamento de Finanças)

IV. Departamento de Mercado Internacional

O Departamento de Mercado Internacional serve como a força pioneira para a expansão da empresa para os mercados estrangeiros, concentrando-se na pesquisa de mercado global, promoção de produtos,manutenção da relação com o clienteOs membros da equipa são proficientes em várias línguas e possuem uma vasta experiência no desenvolvimento do mercado internacional e uma visão aprofundada do mercado.Eles aumentam continuamente a influência da marca internacional da empresa e expandem a sua presença no mercado estrangeiro através de vários meios, como a participação em exposições internacionaisO Departamento do Mercado Internacional também acompanha de perto as tendências da indústria internacional.Ajustar prontamente as estratégias de mercado para garantir que os produtos e serviços da empresa satisfaçam com precisão as demandas do mercado internacional, alcançando os objectivos estratégicos da globalização.

(Diretor do Departamento de Mercado Internacional)

V. Departamento do Mercado Interno

O Departamento do Mercado Interno é a força chave para a empresa aprofundar a sua presença no mercado local, responsável pela investigação e análise de mercado, promoção da marca, desenvolvimento de canais,e a formulação e execução de estratégias de vendasOs membros da equipa têm uma profunda compreensão das necessidades dos consumidores nacionais e das tendências do mercado.Melhoram continuamente a notoriedade da marca e a participação de mercadoO Departamento do Mercado Interno também estabelece ativamente parcerias de longo prazo e estáveis com os cooperadores.Construção de canais de venda diversificados para garantir que os produtos da empresa possam chegar rapidamente aos consumidores-alvo, satisfazer as necessidades diversificadas do mercado interno e impulsionar o crescimento dos negócios da empresa.

(Diretor do Departamento de Mercado Interno)